Loan Recovery Agents మిమ్మల్ని వేధిస్తున్నారా? ఈ 5హక్కుల ద్వారా వారిపై కేసులు పెట్టొచ్చు తెలుసా?
హాయ్,మీరు ఎప్పుడైనా బ్యాంకు లేదా ప్రైవేటు సంస్థ నుంచి లోన్ తీసుకున్నారా? అనుకోని కారణాల వల్ల EMIలు కట్టలేక ఇబ్బంది పడ్డారా? అలాంటి సమయంలో Loan Recovery Agents నీ ఇంటి తలుపు తడితే, ఒక్కసారిగా ఒత్తిడి మొదలవుతుంది కదా? కొందరు ఏకంగా బెదిరింపులు, అవమానాలు కూడా చేస్తారు. కానీ, ఒక్క విషయం చెప్పనా? వారికి అలా చేసే అధికారం లేదు! నీవు కూడా వారిపై కేసు పెట్టచ్చు. ఎలాగో ఈ రోజు సులభంగా తెలుసుకుందాం.
Loan Recovery Agents అంటే ఎవరు?
బ్యాంకులు, ఫైనాన్షియల్ సంస్థలు తమ వద్ద లోన్ తీసుకున్నవారి నుంచి డబ్బులు వసూలు చేయడానికి ప్రైవేటు ఏజెన్సీలను నియమిస్తాయి. ఈ ఏజెన్సీల్లో పనిచేసేవాళ్లే Loan Recovery Agents. వీళ్లు నీ ఇంటికి వచ్చి, ఫోన్ కాల్స్ చేసి అప్పు తిరిగి చెల్లించమని డిమాండ్ చేస్తారు. కానీ, కొన్ని సందర్భాల్లో వీళ్లు హద్దులు దాటి మాట్లాడతారు, బెదిరిస్తారు. అలాంటప్పుడు నీవు ఏం చేయాలో తెలుసుకోవాలి.
మీకు ఉన్నహక్కులు ఏంటి?
లోన్ తీసుకున్నవారిగా మీకు కొన్ని చట్టపరమైన హక్కులు ఉన్నాయి. ఈ హక్కులు తెలిస్తే, Loan Recovery Agents మిమ్మల్ని బెదిరించలేరు. ఇవిగో కొన్ని ముఖ్యమైన విషయాలు:
- సమయ పరిమితి ఉంది:
రికవరీ ఏజెంట్లు ఎప్పుడు పడితే అప్పుడు నీకు ఫోన్ చేయడం, ఇంటికి రావడం చేయకూడదు. ఉదయం 7 గంటల నుంచి రాత్రి 7:30 గంటల వరకు మాత్రమే వీళ్లు నిన్ను సంప్రదించాలి. ఒకవేళ ఈ సమయం దాటి కాల్స్ చేస్తే, అది చట్టవిరుద్ధం. - అవమానించడం నేరం:
నిన్ను తిట్టడం, చేయి చేసుకోవడం, పబ్లిక్‌గా అవమానించడం వంటివి ఏజెంట్లు చేయకూడదు. అలా చేస్తే, నీవు వారిపైపరువు నష్టం దావా వేయొచ్చు. - డాక్యుమెంట్లు చూపించాలి:
రికవరీ ఏజెంట్ నీ ఇంటికి వచ్చినప్పుడు, తన గుర్తింపు కార్డు, బ్యాంకు అధికార లేఖ వంటి డాక్యుమెంట్లు చూపించాలి. లేకపోతే, నీవు వారిని లోపలికి రానీయకూడదు. - బ్యాంకుతో మాట్లాడే హక్కు:
EMIలు కట్టలేని పరిస్థితి వస్తే, నీవు నేరుగా బ్యాంకుకు వెళ్లి మీ సమస్యను వివరించొచ్చు. బ్యాంకు నీకు కొంత సమయం ఇచ్చే అవకాశం ఉంది. ఇలా చేయడం వల్ల రికవరీ ఏజెంట్ల ఒత్తిడి తగ్గుతుంది. - ఫిర్యాదు చేసే హక్కు:
ఒకవేళLoan Recovery Agents నిన్ను వేధిస్తే, స్థానిక పోలీస్ స్టేషన్‌లో కంప్లైంట్ చేయొచ్చు. అంతేకాదు, బ్యాంకు అంబుడ్స్‌మన్కి ఫిర్యాదు చేయొచ్చు. అవసరమైతే, రిజర్వ్ బ్యాంకు ఆఫ్ ఇండియాకి కూడా నీ సమస్యను చెప్పొచ్చు.
ఆధారాలు సేకరించడం ముఖ్యం
ఒకవేళ రికవరీ ఏజెంట్లు మిమ్మల్ని బెదిరిస్తే, ఆధారాలు సేకరించడం మర్చిపోవద్దు. ఫోన్ కాల్ రికార్డింగ్స్, వాట్సాప్ మెసేజ్‌లు, ఈ-మెయిల్స్ వంటివి జాగ్రత్తగా ఉంచు. ఈ ఆధారాలు బ్యాంకు అంబుడ్స్‌మన్ లేదా పోలీసులకు చూపించడం ద్వారా మీ సమస్య త్వరగా పరిష్కారమవుతుంది.
బ్యాంకు రూల్స్ ఏంటి?
బ్యాంకులు కూడా Loan Recovery Agents పాటించాల్సిన కొన్ని రూల్స్ నిర్దేశిస్తాయి. రిజర్వ్ బ్యాంకు ఆఫ్ ఇండియా (RBI) గైడ్‌లైన్స్ ప్రకారం, ఏజెంట్లు కస్టమర్లను గౌరవంగా చూడాలి. వారు బెదిరింపులు, హింస వంటివి చేయకూడదు. ఒకవేళ ఏజెంట్ ఈ రూల్స్ ఉల్లంఘిస్తే, బ్యాంకు కూడా బాధ్యత వహించాల్సి ఉంటుంది.
ఒత్తిడిలో ఆత్మహత్య ఆలోచన? ఆగు!
కొందరు Loan Recovery Agents వేధింపుల వల్ల అవమానంగా ఫీలై, ఆత్మహత్య వంటి ఆలోచనలు చేస్తారు. కానీ, అలాంటి ఆలోచనలు వద్దు. మీరు ఒంటరి కాదు. మీకు చట్టం అండగా ఉంది. సమస్యను ధైర్యంగా ఎదుర్కో. బ్యాంకుతో మాట్లాడు, ఫిర్యాదు చెయ్యి. పరిష్కారం దొరుకుతుంది.
నీవు ఏం చేయొచ్చు?
- ముందుగా బ్యాంకును సంప్రదించు: మీ సమస్యను వివరించి, EMIలకు కొంత గడువు అడుగు.
- ఆధారాలు ఉంచు: ఏజెంట్లు వేధిస్తే, కాల్ రికార్డింగ్స్, మెసేజ్‌లు సేవ్ చెయ్యి.
- ఫిర్యాదు చెయ్యి: స్థానిక పోలీసులు, బ్యాంకు అంబుడ్స్‌మన్ లేదా RBIకి కంప్లైంట్ చెయ్యి.
లోన్ తీసుకోవడం తప్పు కాదు. కానీ, Loan Recovery Agents నిన్ను వేధించడం మాత్రం చట్టవిరుద్ధం. మీ హక్కులు తెలుసుకో. ధైర్యంగా ఉండు. ఒకవేళ మీకు ఇలాంటి సమస్య ఎదురైతే, బ్యాంకుతో మాట్లాడు, ఫిర్యాదు చెయ్యి. మీ సమస్యకు పరిష్కారం దొరుకుతుంది. మీ అనుభవాలను కామెంట్స్‌లో షేర్ చెయ్యండి, అవి ఇతరులకు కూడా సహాయకారిగా మార్గదర్శం చేస్తాయి!